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Cómo rojabet cuida tu información personal

En rojabet tratamos tus datos con seriedad: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos. Esta política aplica a todos los que acceden a nuestra plataforma desde México, sujeto a la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de datos a tercerosDerechos ARCO disponibles desde tu cuentaSoporte en español para consultas de privacidadAplica según ley local y regiones habilitadas
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CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies, retención y tus derechos

Nuestra política de privacidad no es un documento estático: la revisamos cada vez que cambia la forma en que operamos o cuando la ley local lo requiere. Te avisamos por correo o por notificación en tu cuenta cuando hay actualizaciones relevantes. Aquí te explicamos los cuatro pilares que sostienen el manejo de tu información en rojabet

Seguridad de tu cuenta

Usamos cifrado SSL para proteger los datos que viajan entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Las sesiones se cierran automáticamente tras un periodo de inactividad para reducir riesgos.

Cookies y rastreo

Utilizamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas el lobby. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos personales conforme a los plazos legales aplicables en México

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud desde el formulario en 'Mi cuenta' o escríbenos al correo de privacidad; respondemos en el plazo que marca la normativa.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tu privacidad

Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos, quieres ejercer algún derecho ARCO o necesitas reportar un incidente relacionado con tu información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Usa el canal que te resulte más cómodo y te respondemos lo antes posible.

Chat en vivo Accede al chat directamente desde tu cuenta en rojabet. Es el camino más rápido para resolver dudas sobre el uso de tus datos personales.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de privacidad que aparece al pie de esta página. Incluye tu número de cuenta para agilizar la respuesta a tu solicitud.
Formulario de cuenta Dentro de la sección 'Mi cuenta' encontrarás un formulario específico para solicitudes de privacidad, incluyendo acceso, rectificación o cancelación de datos.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de tus datos

Estas son las consultas que más nos llegan sobre privacidad. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos por chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificación. También registramos datos técnicos del dispositivo y el historial de movimientos en tu billetera de cuenta.

Solo compartimos datos con proveedores esenciales —como procesadores de pago autorizados para SPEI, OXXO y CoDi— o cuando la ley lo exige. Nunca vendemos tu información a anunciantes ni a terceros sin relación directa con el servicio.

Entra a 'Mi cuenta', busca la sección de privacidad y completa el formulario de solicitud ARCO. También puedes enviarnos un correo al contacto de privacidad indicado al pie de esta página.

Iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la ley local en México. Algunos datos pueden conservarse por obligación legal durante el tiempo que marque la normativa aplicable

Sí, usamos cookies propias para la sesión y cookies analíticas para mejorar el lobby. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de tu cuenta.

La política aplica para todos los accesos desde México, sujeto a la ley local vigente en tu región y las zonas habilitadas por rojabet. Te recomendamos verificar que el acceso sea permitido en tu localidad
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.